Master Management du tourisme - 3ème cycle - Master Spécialisé en Alternance (MSA 2) : ISEAM

Iseam : école de management et commerce en alternance Marne la Vallée - Paris

Msa 2 - Management du tourisme

Finalité

Former les étudiants à de nouveaux profils de poste liant les politiques d'aménagement et la valorisation par la promotion touristique des patrimoines naturels et culturels dans une logique de coopération inter-régionale et de développement durable

Etudiants concernés

Titulaires de masters universitaires (M1 ou M2). Diplômés d'écoles de commerce, d'ingénieur ou de management...(Aucun savoir requis spécifique en "tourisme" n'est nécessaire

Métiers visés

Chargé d'études sur des projets de développement touristique, responsable de la commercialisation de produits touristiques, gestionnaire de développement touristique local ou départemental

---FONCTIONNEMENT DU CYCLE

Le cycle comprend un enseignement de management général (10 modules) et spécialisé (10 modules). Chaque étudiant choisit en sus une spécialité (8 modules minimum) parmi les deux possibles (voir détails page suivante). Le choix de la spécialité sera évoqué avec les candidats lors des entretiens de recrutement

Face à la concurrence mondiale et à l'évolution de la demande touristique, de nouvelles compétences sont requises. L'objectif de la formation est de permettre l'accès aux professions du tourisme à des étudiants ayant acquis une bonne connaissance des modes de fonctionnement et de production de ce secteur d'activité. Cette formation permet d'acquérir une bonne capacité d'analyse et une bonne maîtrise des problématiques liées au management du tourisme. Elle développe des compétences directement exploitables en entreprise, grâce entre autres, au contrat d'alternance et aux exigences du mémoire professionel

Management général

• Fonctionnement de l'entreprise

• Management de projet

• Management au quotidien

• Business Plan

• Intelligence économique

• Management de la qualité

• Approche marketing

• Gouvernement d'entreprises

Management d'entreprises touristiques

• Analyse financière

Les soldes intermédiaires de gestion; La capacité d'autofinancement; Le bilan fonctionnel.

• Le cotrôle URSSAF

Le système social français actuel; Objet et procédure de contrôle; Structure des comptes sociaux.

• La paye

Le mode salarié et ses contraintes; Les différentes formes de salaires; Etablissement de la feuille de paye

• Management stratégique

Les écoles du management; Le carré du manager, ASO, Diagnostic de fonctionnement, Evaluation des risques et prise de décision...

• Management de la qualité

Le concept; La qualité totale; La démarche qualité; Mise en place de la démarche

• Management de la crise

Identifier et conduire le changement; Identifier une crise et communiquer; Evaluation des risques.

Conduite des relations sociales

• Droit du contrat de travail

La conclusion du contrat; Les différentes clauses; Le licenciement individuel; Le conseil des prud'hommes.

• Droit des institutions et organisations du tourisme

Droit public et droit du tourisme; Sensibilisation au droit international; Assurance, garanties et spécificités contractuelles du secteur Tourisme.

Etudes et enquêtes

• Méthodologie et techniques d'enquêtes

Identification du champ d'enquête; Conception de panels; Approches qualitative et quantitative; Leurs limites.

Le Tourisme

• Economie du tourisme

Statistiques générales; Fréquentations et hôtels; Institutions du tourisme.

• Tourisme et Europe

Aménagement touristique et environnement; Politique touristique dans le cadre communautaire; Eléments prospectifs.

• Sociologie des loisirs et du tourisme

Nouvelle gestion du temps; La vie hors travail; Les nouvelles dynamiques sociales; Tourisme culturel et tourisme social.

• Tourisme Durable

Aspects environnementaux; La RSE et la gouvernance urbaine; Ethique et tourisme.

Marketing et communication touristique

• Marketing touristique

Marketing institutionnel et de service; Stratégie marketing; Marketing produit.

• Techniques et Outils de communication

Stratégies de communication; Spécificités de la communication interne; Le plan de communication; Les outils de communication; Conception et actualisation d'une charte graphique

FIche PDF du Master Spécialisé en Alternance MSA 2

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